Портал помощи "Мой Класс"
Начало работы, основные понятия
Группы, программы, занятия
- [Видео] Создание групп и занятий
- Разница между программами, группами и занятиями
- Примеры организации групп и программ
- Создание группы, программы
- Служебные группы
- Форма оплаты "Единой суммой/в рассрочку" или "За занятия/абонемент"
Клиенты, лиды, признаки, импорт и экспорт, договоры и ПКО
- Клиент, лид, запись в группу - в чем отличия
- Ученики и родители - как указать
- Статусы клиентов, правила автосмены статусов, примеры
- Разделы "Лиды", "Клиенты" и "Записи" - в чем отличия, как работать
- Филиалы учеников
- Импорт клиентов из Excel
Запись в группы и на занятия, посещения
- [Видео] Запись клиента в группу и на конкретные занятия, посещения
- Статусы записей, правила автосмены статусов, примеры
- Запись клиента в группу
- Запись ученика на конкретные занятия, отмена записи
- Запись ученика на индивидуальные занятия
- Отмечание посещений клиента
Абонементы
- [Видео] Продажа абонементов
- Виды абонементов, мультиабонементы, создание вида абонемента
- Продажа абонемента клиенту
- Редактирование/удаление абонемента клиента
- Заморозка абонементов
- Доплата по абонементу
Платежи
- [Видео] Прием платежей
- Виды платежей
- Прием платежа за курс, мастер-класс (вид оплаты в группе "единой суммой/в рассрочку")
- Прием платежа за абонемент
- Редактирование/удаление платежа
- Баланс клиента
Домашние задания, оценки и доп. возможности занятий
Сотрудники
- Как создать сотрудника?
- Доступ сотрудникам в систему, права доступа
- Создание роли, изменение прав роли
- Как сменить пароль себе или сотруднику
- Оповещение сотрудников. Как настроить?
- Смена email сотрудника
Зарплата
Филиалы, аудитории
Финансы
Отчеты и аналитика
Рассылки, SMS и почта, уведомления
- Сколько стоит отправка сообщений
- Свой почтовый ящик
- Интеграция с SMS.ru (sms)
- Интеграция с SMS-центр (sms, Viber, Вконтакте, Ок)
- Интеграция с СМС-визитка (sms, Whatsapp, Viber)
- Интеграция с RocketSMS.by (sms для Беларуси)
Интеграция с сайтом и Вконтакте: расписание, приложение Вк, формы для заявок
- Установка и запуск приложения Вконтакте
- Установка Расписания и форм/кнопок на сайт
- Размещение формы записи в Instagram
- Виды отображения Расписания: список групп и календарь занятий
- Как сделать виджеты и приложения Вконтакте для разных филиалов или направлений
- Добавление форм "Мой Класс" на существующие на сайте кнопки
Телефония
- С какими АТС есть интеграции, и что такое "Простые звонки"
- Какие возможности по телефонии есть в CRM
- Сколько стоит телефония и кому платить
- Подключение телефонии
- Как осуществляется исходящий звонок
- В какой филиал записывается звонок
Прочие интеграции
Личный кабинет ученика
- Возможности личного кабинета учеников
- Включение и настройка личного кабинета
- Вид личного кабинета для учеников
- Как посмотреть среднюю оценку за период по предмету?
- [Устранение проблем] Ученик не может войти в личный кабинет
- [Устранение проблем] Ученик не может записаться на занятия/в группу
API
Тарифы и оплата
- Тарифы, и что такое "Активная группа"?
- Способы оплаты
- Выбор и покупка лицензии
- Что означает "Кол-во активных групп превышено для вашей лицензии"?
- Как получить счет на оплату?
- Присылаете ли вы оригиналы документов?
Список обновлений и планы
Новости
- Как провести занятие онлайн или добавление ссылок на вебинар и видео в урок
- Домашние задания, оценки и новое окно занятия
- Новый раздел "Лиды" и автосмена статусов
- Новая интеграция - с amoCRM
- Новая интеграция для sms с сервисом RocketSMS.by
- В 15 странах используют CRM для школ и детских центров "Мой Класс"!