Портал помощи "Мой Класс"
Начало работы. Организация групп, лиды, заявки. Работа с пробными занятиями.
- [Видео] Начало работы в системе
- Введение (важно): служебные группы, лиды, записи
- Примеры организации групп и программ
- Запись на отдельный открытый урок/тестирование, после чего клиент записывается на платное
- Запись на курс с пробным занятием внутри данного курса
- Прямая запись на платный курс или мастер-класс без пробного занятия
Группы, программы, занятия
- [Видео] Создание групп и занятий
- Разница между программами, группами и занятиями
- Создание группы, программы
- Форма оплаты "Единой суммой/в рассрочку" или "За занятия/абонемент"
- Создание индивидуального занятия
- Создание групповых занятий
Клиенты, признаки, импорт и экспорт, договоры и ПКО
- Импорт клиентов из Excel
- Экспорт клиентов в Excel
- Редактирование и удаление клиента
- Отличие "клиента" от "записи (заявки)"
- Признаки клиента и доп. информация о нем
- Массовое изменение и удаление клиентов и записей
Запись в группы и на занятия, посещения
- [Видео] Запись клиента в группу и на конкретные занятия, посещения
- Запись клиента в группу
- Фильтры записей
- Редактирование и удаление записи в группу
- Статусы записей, настройка статусов, "успешная" и "неуспешная" продажа, теги
- Статус "Учится" - регулирование автозаписи на занятия
Абонементы
- [Видео] Продажа абонементов
- [Переход на новую версию абонементов]
- Виды абонементов, мультиабонементы, создание вида абонемента
- Продажа абонемента клиенту
- Редактирование/удаление абонемента клиента
- Заморозка абонементов
Платежи
- [Видео] Прием платежей
- Виды платежей
- Прием платежа за курс, мастер-класс (вид оплаты в группе "единой суммой/в рассрочку")
- Прием платежа за абонемент
- Редактирование/удаление платежа
- Баланс клиента
Сотрудники
- Как создать сотрудника?
- Доступ сотрудникам в систему, права доступа
- Создание роли, изменение прав роли
- Оповещение сотрудников. Как настроить?
- Смена email сотрудника
- Владелец аккаунта, смена владельца
Зарплата
Филиалы, аудитории
Рассылки, SMS и почта, уведомления
- Сколько стоит отправка сообщений
- Свой почтовый ящик
- Отправка SMS: интеграция с SMS.ru
- Интеграция с Unisender
- Шаблоны для отправки сообщений: создание и редактирование
- Как сделать рассылку
Интеграция с сайтом и Вконтакте: расписание, приложение Вк, формы для заявок
- Установка и запуск приложения Вконтакте
- Установка Расписания и форм/кнопок на сайт
- Виды отображения Расписания: список групп и календарь занятий
- Как сделать виджеты и приложения Вконтакте для разных филиалов или направлений
- Добавление форм "Мой Класс" на существующие на сайте кнопки
- Размещение кнопки, фиксированной на экране (поверх сайта)
Телефония
- С какими АТС есть интеграции, и что такое "Простые звонки"
- Какие возможности по телефонии есть в CRM
- Сколько стоит телефония и кому платить
- Подключение телефонии
- Как осуществляется исходящий звонок
- В какой филиал записывается звонок
Финансы
Отчеты и аналитика
Личный кабинет ученика
- Возможности личного кабинета учеников
- Включение и настройка личного кабинета
- Вид личного кабинета для учеников
- [Устранение проблем] Ученик не может войти в личный кабинет
- [Устранение проблем] Ученик не может записаться на занятия/в группу
- [Устранение проблем] Ученик не согласен с данными по платежам, списаниям или посещениям
API
Тарифы и оплата
- Тарифы, и что такое "Активная группа"?
- Способы оплаты
- Выбор и покупка лицензии
- Что означает "Кол-во активных групп превышено для вашей лицензии"?
- Как получить счет на оплату?
- Присылаете ли вы оригиналы документов?
Список обновлений и планы
Новости
- Личный кабинет для учеников
- Вид записи "пробное", воронка продаж по событиям и другие обновления CRM "Мой Класс"
- "Мой Класс" - зарегистрированный товарный знак
- Новый API
- Заморозка абонементов и обновление интерфейса
- Свободное и нерабочее время преподавателей и аудиторий