Вы можете отправлять сообщения клиентам из системы, а также осуществлять оповещение клиентов через свои почтовые ящики - клиентам такие письма будут приходить именно с данного адреса, а вы получать от них ответы на него.
Свой почтовый ящик также необходим для автоуведомлений клиентов о записи на обучение и пр. Подробнее здесь.
ВАЖНО! При отправке уведомлений через свой почтовый ящик установлено ограничение на кол-во адресатов в одной рассылке: не более 500.
ВАЖНО! Не используйте данный вид интеграции для массовых рекламных рассылок по большой базе клиентов, т.к. он равносилен отправке через обычный почтовый клиент - почтовые сервисы Яндекс, Mail.ru, Google негативно относятся к попыткам разом отправить с вашего почтового адреса большое кол-во писем. Результатом может быть низкий процент доставки и большая вероятность для вашего адреса попасть в спам-лист почтового сервиса. Используйте интеграцию "свой почтовый ящик" для локального оповещения небольшого кол-ва клиентов, например, выбранных групп или сегментов, а также для автоуведомлений.
Если вы хотите делать массовые рекламные рассылки с красивыми письмами, смотреть по ним статистику и иметь большой процент доставки, используйте специализированные сервисы:
- Unisender (рус, бесплатно до 100 подписчиков, есть прямая интеграция с нашей CRM),
- Sendpulse (рус, бесплатно до 2500 подписчиков, импорт контактов через Excel),
- Mailchimp (англ, бесплатно до 2000 подписчиков, импорт контактов через Excel)
и другие.
Контакты для рассылок легко экспортируются из нашей CRM в Excel для дальнейшего импорта в сервис рассылок.
ВАЖНО! Мы также рекомендуем в целях безопасности создавать отдельные почтовые ящики для уведомлений и рассылок.
Вы можете создавать сколько угодно интеграций с вашими почтовыми ящиками и использовать их для разных оповещений или уведомлений клиентов от лица разных сотрудников.
Подключение почты
Для подключения вашего почтового ящика перейдите в раздел "Настройки - Интеграции". Нажмите "+ Интеграция".
Выберите сервис "Почта".
Заполните параметры:
- название вашей интеграции (оно используется для вас),
- имя отправителя (это имя подставляется в поле "От" при получении писем),
- почтовый адрес,
- почтовую службу (если ваш домен или корпоративный домен обслуживается в Яндексе, Google или Mail.ru, укажите это; если вашей службы нет в списке, выберите "Другая" и заполните доп. поля),
- введите пароль от вашего почтового ящика (после ввода пароля мы рекомендуем нажать на кнопку "Проверить". Если все ок, вы увидите галочку рядом с кнопкой).
ВАЖНО!
1. Яндекс. Яндекс ввел дополнительные меры безопасности для своих почтовых ящиков, в т.ч. для корпоративных адресов, которые хостятся на Яндексе. Чтобы интеграция работала, необходимо выполнить дополнительные настройки. См. инструкцию ниже. Подробнее о паролях приложений Яндекс...
2. Gmail. Для корректной работы Gmail перейдите по ссылке (настройка безопасности в вашем аккаунте Google) и включите "Ненадежные приложения разрешены". См. инструкцию ниже.
3. Mail.ru. При использовании простой авторизации — логин и пароль — дополнительные настройки для синхронизации с "Мой Класс" не потребуются. Если вы используете двухфакторную аутентификацию (подтверждение входа по SMS), то см. инструкцию в конце статьи.
Отметьте опцию "Использовать этот ящик для автоуведомлений", чтобы вашим ученикам приходили автоматически по эл. почте уведомления о записи на обучение и др. (автоуведомления включаются в разделе "Настройки - Уведомления").
Теперь ваш ящик подключен.
Вы можете делать через него рассылки или отправлять уведомления клиентам:
Особые случаи
1. Яндекс
Яндекс ввел дополнительные меры безопасности для своих почтовых ящиков, в т.ч. для корпоративных адресов, которые хостятся на Яндексе. Чтобы интеграция работала, необходимо создать отдельный пароль приложения. Подробнее о паролях приложений Яндекс...
Идея состоит в том, чтобы использовать для различных приложений не собственно пароль от почты, а дополнительные пароли. Так вы в любой момент можете удалить такой пароль для приложения без необходимости смены пароля для всего ящика, т.к. сам адрес почты является еще и по сути логином к аккаунту Яндекса.
Процесс получения пароля
Перейдите в веб-интерфейс вашего почтового ящика в Яндексе. Для начала вызовите "Настройки", затем "Прочие".
Теперь выберите раздел "Почтовые программы". В нем удостоверьтесь, что стоит галочка у опции "Разрешить доступ к почтовому ящику с помощью почтовых клиентов - с сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP". Если галочка не стоит, поставьте ее и сохраните изменения. Обратите внимание, что должна включиться галочка "Пароли приложений и OAuth-токены".
После того, как вы сохраните изменения, снова вызовите "Настройки", далее "Безопасность":
Далее в абзаце о создании приложений перейдите по ссылке "пароли приложений":
В новом интерфейсе нужная вкладка может быть в другом разделе:
Если вы на этом этапе не были авторизованы, Яндекс попросит вас авторизоваться - введите текущий пароль от вашего ящика. Если вы уже успешно авторизованы, пропустите этот слайд.
Далее заполните название для пароля, который вы будете использовать в "Моем Классе". Например, так и назовите "Мой Класс". Созданный затем пароль будет использоваться только в интеграции с "Моим Классом". После чего нажмите на "Создать".
В новом интерфейсе Яндекса процедура может выглядеть так:
Если вы были авторизованы, то после клика на "Создать" создастся пароль приложения. Скопируйте его и вставьте в интеграцию "Мой Класс" в поле "Пароль".
ВАЖНО! Будьте внимательны! Пароль изменить или просмотреть после закрытия окна создания нельзя. Если вы его забудете, необходимо будет создавать новый.
Проверить, что пароль был создан, можно на странице Яндекса https://passport.yandex.ru/profile в разделе "Пароли приложений":
ВАЖНО! Обратите внимание, что id, указанный под названием пароля, НЕ является паролем. Не нужно его копировать и вставлять в поле пароля в интеграции. Изменить пароль приложения нельзя, вы можете только создать новый, а старый удалить.
2. Gmail
Если у вас в окне добавления интеграции при нажатии на "Проверить" появляется красный крест, или при попытке сохранить интеграцию система выдает ошибку "Указан неправильный логин или пароль", тогда перейдите по ссылке (настройка безопасности в вашем аккаунте Google) и включите "Ненадежные приложения разрешены". Проверьте, чтобы при этом вы были авторизованы как нужный пользователь (с данным gmail) в вашем браузере.
После включения настройки нажмите на стрелку назад:
Затем найдите блок "Недавние действия, связанные с безопасностью аккаунта" и нажмите на "Показать события безопасности":
Выберите событие "Подозрительная попытка входа" и подтвердите попытку входа:
Все, теперь вы можете вернуться на страницу с CRM и добавить вашу интеграцию с Gmail.
ВАЖНО! Если вы включили данную настройку и после всех выполненных действий при добавлении интеграции система все равно выдает ошибку, попробуйте сменить пароль от вашего почтового ящика и попробовать еще раз подключить интеграцию.
3. Mail.ru
При использовании простой авторизации — логин и пароль — дополнительные настройки для синхронизации с "Мой Класс" не потребуются.
Если вы используете двухфакторную аутентификацию (подтверждение входа по SMS), перейдите в "Настройки почты - Пароль и безопасность". В разделе "Двухфакторная аутентификация" нажмите "Настроить".
ВАЖНО! Если у вас двухфакторная аутентификация не включена, специально включать ее не нужно! Для работы своего ящика в "Мой Класс" просто проверьте правильность адреса и пароля.
Теперь в этом разделе нажмите "Добавить приложение".
Укажите название приложения "Moyklass", нажмите "Создать" и введите ваш текущий пароль от почты на следующем шаге.
Скопируйте сгенерированный код, не закрывая окно, и вставьте вместо пароля от почтового ящика в настройках почты в системе "Мой Класс".
Если вы закрыли это окно, нажмите у приложения на "Изменить пароль", затем введите пароль от почты, после чего Mail.ru покажет вам новый код.
Проверьте соединение. Нажмите "Добавить" внизу формы.
Настройка завершена.