Вы можете отправлять сообщения клиентам из системы, а также осуществлять оповещение клиентов через свои почтовые ящики - клиентам такие письма будут приходить именно с данного адреса, а вы получать от них ответы на него.
Свой почтовый ящик также необходим для автоуведомлений клиентов о записи на обучение и пр. Подробнее здесь.
ВАЖНО! Мы не рекомендуем использовать данный вид интеграции для массовых рекламных рассылок по большой базе клиентов, т.к. он равносилен отправке через обычный почтовый клиент - почтовые сервисы Яндекс, Mail.ru, Google негативно относятся к попыткам разом отправить с вашего почтового адреса большое кол-во писем. Результатом может быть низкий процент доставки и большая вероятность для вашего адреса попасть в спам-лист почтового сервиса. Используйте интеграцию "свой почтовый ящик" для локального оповещения небольшого кол-ва клиентов, например, выбранных групп или сегментов, а также для автоуведомлений.
Если вы хотите делать массовые рекламные рассылки с красивыми письмами, смотреть по ним статистику и иметь большой процент доставки, используйте специализированные сервисы:
- Unisender (рус, бесплатно до 100 подписчиков, есть прямая интеграция с нашей CRM),
- Sendpulse (рус, бесплатно до 2500 подписчиков, импорт контактов через Excel),
- Mailchimp (англ, бесплатно до 2000 подписчиков, импорт контактов через Excel)
и другие.
Контакты для рассылок легко экспортируются из нашей CRM в Excel для дальнейшего импорта в сервис рассылок.
Мы также рекомендуем в целях безопасности создавать отдельные почтовые ящики для уведомлений и рассылок.
Вы можете создавать сколько угодно интеграций с вашими почтовыми ящиками и использовать их для разных оповещений или уведомлений клиентов от лица разных сотрудников.
Для подключения вашего почтового ящика перейдите в раздел "Настройки - Интеграции". Нажмите "+ Интеграция".
Выберите сервис "Почта".
Заполните параметры:
- название вашей интеграции (оно используется для вас),
- имя отправителя (это имя подставляется в поле "От" при получении писем),
- почтовый адрес,
- почтовую службу (если ваш домен или корпоративный домен обслуживается в Яндексе, Google или Mail.ru, укажите это; если вашей службы нет в списке, выберите "Другая" и заполните доп. поля),
- введите пароль от вашего почтового ящика (после ввода пароля мы рекомендуем нажать на кнопку "Проверить". Если все ок, вы увидите галочку рядом с кнопкой).
ВАЖНО!
Gmail. Для корректной работы Gmail перейдите по ссылке (настройка безопасности в вашем аккаунте Google) и включите "Ненадежные приложения разрешены". См. инструкцию в конце статьи.
Если вы включили данную настройку и в окне добавления интеграции при нажатии на "Проверить" появляется красный крест, попробуйте сменить пароль от вашего почтового ящика и попробовать еще раз подключить интеграцию.
Mail.ru. При использовании простой авторизации — логин и пароль — дополнительные настройки для синхронизации с "Мой Класс" не потребуются. Если вы используете двухфакторную аутентификацию (подтверждение входа по SMS), то см. инструкцию в конце статьи.
Отметьте опцию "Использовать этот ящик для автоуведомлений", чтобы вашим ученикам приходили автоматически по эл. почте уведомления о записи на обучение и др. (автоуведомления включаются в разделе "Настройки - Уведомления").
Теперь ваш ящик подключен.
Вы можете делать через него рассылки или отправлять уведомления клиентам:
Особые случаи
Gmail
Для корректной работы Gmail перейдите по ссылке (настройка безопасности в вашем аккаунте Google) и включите "Ненадежные приложения разрешены". Проверьте, чтобы при этом вы были авторизованы как нужный пользователь (с данным gmail) в вашем браузере.
ВАЖНО! Если вы включили данную настройку и в окне добавления интеграции при нажатии на "Проверить" появляется красный крест, попробуйте сменить пароль от вашего почтового ящика и попробовать еще раз подключить интеграцию.
Mail.ru
При использовании простой авторизации — логин и пароль — дополнительные настройки для синхронизации с "Мой Класс" не потребуются.
Если вы используете двухфакторную аутентификацию (подтверждение входа по SMS), перейдите в "Настройки почты - Пароль и безопасность". В разделе "Двухфакторная аутентификация" нажмите "Настроить".
ВАЖНО! Если у вас двухфакторная аутентификация не включена, специально включать ее не нужно! Для работы своего ящика в "Мой Класс" просто проверьте правильность адреса и пароля.
Теперь в этом разделе нажмите "Добавить приложение".
Укажите название приложения "Moyklass", нажмите "Создать" и введите ваш текущий пароль от почты на следующем шаге.
Скопируйте сгенерированный код, не закрывая окно, и вставьте вместо пароля от почтового ящика в настройках почты в системе "Мой Класс".
Если вы закрыли это окно, нажмите у приложения на "Изменить пароль", затем введите пароль от почты, после чего Mail.ru покажет вам новый код.
Проверьте соединение. Нажмите "Добавить" внизу формы.
Настройка завершена.