Приложение для Вконтакте позволяет разместить в вашем сообществе Вконтакте расписание занятий и групп и записывать учеников на занятия или ваши курсы/мастер-классы.
Если вы хотите получать в CRM просто лиды из Вконтакте по событиям - вступили в сообщество, написали сообщение или оставили комментарий к посту, - используйте интеграцию "События Вконтакте". Подробнее в статье Помощи "События Вконтакте".
Содержание статьи
1. Установка и запуск
2. Настройка
3. Шаблон сообщения в Вконтакте
4. Дополнительные возможности
1. Установка и запуск приложения
ВАЖНО!
1) Чтобы установить приложение, вы должны иметь аккаунт в нашей CRM "Мой Класс" (зарегистрируйтесь здесь).
2) Чтобы приложение отобразило ваши группы/предметы/занятия, их нужно создать в нашей CRM (читайте об этом в разделе "Группы, программы, занятия").
Для запуска приложения Вконтакте вам необходимо
Шаг 1: установить само приложение в ваше сообщество (см. ниже),
Шаг 2: ввести ключ (см. ниже).
Шаг 1. Установить приложение вы можете
- из каталога приложений Вконтакте,
- из нашего сообщества,
- из вашего аккаунта в нашей CRM (см. ниже),
- по прямой ссылке.
Если вы уже установили приложение, переходите к шагу 2.
Установка приложения из аккаунта в нашей CRM
Перейдите в CRM в раздел "Для сайта - Вконтакте" или найдите приложение в вашем общем списке виджетов. Нажмите на кнопку "Установить" в строке виджета:
Если в данном разделе у вас нет виджета, добавьте его. Вы можете добавлять неограниченное количество приложений Вконтакте для разных сообществ. Нажмите на кнопку "+ Виджет", выберите тип "Вконтакте". Укажите название (для вашего удобства).
Заполните все поля, сохраните и вернитесь к списку, чтобы установить виджет.
Виджет создан, теперь нажмите на кнопку "Установить" в строке виджета (см. выше).
Далее
ВАЖНО! Убедитесь, что вы авторизованы в социальной сети в данном браузере, чтобы выполнить дальнейшие действия. Вы также должны иметь права управлять теми сообществами, в которых вы хотите разместить расписание.
После клика на кнопку "Установить" в CRM или после перехода по прямой ссылке Вконтакте для установки сообщества соцсеть предложит вам выбрать сообщество для установки. Выберите его. Нажмите "Добавить".
Если вы сделали все правильно, в вашем сообществе Вконтакте в блоке "меню" появится приложение "Мой Класс" с надписью "Записаться".
ВАЖНО! Ранее приложения отображались в Вконтакте справа в блоке "Приложения". Если вы не видите раздел "меню", перейдите в настройки вашего сообщества (раздел "Управление - Меню") и настройте видимость приложения там.
Переходите к шагу 2.
Шаг 2. Ввод ключа.
Запустите приложение "Мой Класс", кликнув на него (кнопка "Записаться").
Приложение предложит ввести ключ:
Для получения ключа перейдите в CRM "Мой Класс" в раздел "Для сайта - Вконтакте". Выберите нужный вам виджет Вконтакте (у вас их может быть несколько в общем случае). Нажмите на "Ключ".
Скопируйте его (длинную последовательность латинских символов). Затем вставьте в окно Вконтакте, нажмите "Отправить".
Обязательно разрешите приложению отправлять сообщения от имени вашего сообщества - речь идет только об автоматических уведомлениях о записи (отправка сообщений от имени сообщества - правила самой сети Вконтакте).
Клиенты, которые будут записываться через ваше сообщество, будут получать сообщения от имени вашего сообщества о записи на обучение, если 1) вы разрешили приложению отправлять сообщения, и 2) если сам пользователь при записи дал согласие на получение таких сообщений.
Сообщения удобны, т.к. это дополнительное уведомление клиентов и возможность вам сохранять переписку с пользователем прямо в самой соцсети.
Сообщения о записи видны вам (в разделе "Сообщения сообщества") и записавшемуся пользователю (в обычных сообщениях):
Пользователь может в любой момент отказаться от получения таких сообщений в интерфейсе диалога. Вы можете не разрешать приложению отправлять сообщения. В таком случае сообщения пользователям приходить не будут.
О настройке шаблона сообщения читайте в конце статьи.
Теперь все готово для работы виджета. Посетители вашего сообщества Вконтакте смогут записываться прямо из него. Настроить вид - список групп или календарь, а также описание, фотографии, поля формы вы можете из CRM "Мой Класс" (читайте об этом ниже).
Если вы все сделали верно, в вашем виджете в CRM теперь отображается адрес сообщества, в которое вы его установили (для этого, возможно, потребуется обновить страницу CRM в вашем браузере):
"Сброс" ключа может потребоваться, если вы в вашем сообществе ставите приложение "Мой Класс" из другого аккаунта. В этом случае вам необходимо в старом аккаунте, из которого установлено приложение, осуществить сброс привязки. После этого удалите приложение в сообществе и установите его заново, указав ключ виджета из нового аккаунта.
2. Настройка приложения
Опции Вконтакте
Нажмите в блоке "меню" на "Настроить".
Далее нажмите на "Изменить" рядом с приложением. Вы можете загрузить свою "обложку" для показа в "меню", а также изменить название, если необходимо. Например, "Расписание групп" или "Запись на занятия". Не забудьте сохранить изменения.
Вы также можете изменить видимость вашего приложения. Это бывает важно, когда вы ставите специально или по ошибке видимость только для администраторов сообщества - тогда приложение не будет показываться вашим клиентам.
Для настройкинажмите на "Управление" справа на странице вашего сообщества:
Далее - "Приложения":
Теперь настройте параметры приложения:
Настройка формы окна записи
Перейдите в CRM "Мой Класс" в раздел "Для сайта - Вконтакте". Выберите нужный виджет, нажмите на значок редактирования.
Найдите блок "Поля формы". Отметьте нужные поля, в т.ч. какие из них должны быть обязательными. Вы можете создать собственные признаки клиентов в разделе "Настройки - Заявки/клиенты - Признаки клиентов" (подробнее здесь).
Нажмите "Сохранить".
Внешний вид приложения, филиалы, группы
Вы можете показывать пользователям как комбинированный вид "Список групп + Календарь", в котором пользователи сами смогут его изменять, или выбрать конкретный вид и оставить только его.
Вы также можете включить отображение дополнительных элементов, выбор записи на занятие, а также то, группы/предметы/занятия каких филиалов и направлений нужно показывать в приложении, и другие параметры.
Чтобы сделать это, перейдите в раздел CRM "Для сайта - Вконтакте". Выберите нужный виджет, нажмите на значок редактирования. Внести изменения и нажмите "Сохранить".
3. Шаблон сообщения Вконтакте
Вы можете редактировать сообщение, отправляемое клиенту Вконтакте от вашего имени после его записи через приложение.
Для этого перейдите в раздел "Рассылки - Шаблоны" и выберите шаблон "Запись на обучение". Нажмите на значок редактирования.
Прокрутите окно вниз до блока "Вконтакте". Измените текст при необходимости.
4. Дополнительные возможности приложения
Сниппет
В личных сообщениях и записях на стене ссылки на приложения сообществ вида https://vk.com/app123456_-123456 публикуются с дополнительной информацией, оформленной в виде сниппета.
Сниппет содержит название сообщества в качестве заголовка, а также его главное фото в качестве иллюстрации. Если это частная или закрытая группа, эти данные не будут использованы в сниппете.
Например, так выглядит ссылка на приложение одного из наших клиентов (https://vk.com/app6094020_-29305886) при публикации в Вконтакте:
Как получить ссылку?
Способ 1. Откройте ваше приложение и скопируйте ссылку из адресной строки браузера. Готово.
Способ 2. Наведите курсор мыши на ваше приложение в группе, нажмите правую кнопку, далее - "Скопировать адрес ссылки". Готово.
Передача профиля пользователя Вконтакте в CRM при записи
При записи из приложения Вконтакте его профиль передается в систему. Чтобы увидеть его, в разделе "Настройки - Заявки/клиенты - Признаки клиентов" поставьте галочку напротив признака "Вконтакте" в столбце "Клиент", а также "Доп. инфо".
Теперь эта информация доступна в "Личной информации" клиента и в строках записи, если опция "Доп. инфо" включена в настройках.
