В личном кабинете ученик может видеть разделы (если они включены в настройках):
- главная,
- занятия,
- предметы,
- платежи/абонементы,
- контакты (вашего центра).
ВАЖНО! Система в личном кабинете отражает то же, что видите и вы в самой CRM в ученике. Если у ученика есть списания и платежи, то они есть и в CRM. И при возникновении вопросов вам необходимо привести в нужный вид данные именно в самой CRM - после обновления страницы они обновятся и у ученика автоматически.
Главная
Если на один email зарегистрировано несколько учеников, клиент увидит их и сможет переключаться между ними (например, если на одного родителя заведено несколько детей-учеников). Сделать это можно на главной странице или всегда в меню сверху:
Вверху id - это номер ученика (а не вашего аккаунта). По номеру ученика его можно быстро найти в строке поиска:
Ученик может менять свою дату рождения, включать/отключать подписку на рассылки и менять свой пароль. Эта возможность, а также возможность смены пароля и изменение даты рождения перенесена в раздел "Настройки" (см. ниже).
Ученику доступны следующие блоки отображения важной информации:
- ближайшие записи на занятия. Посмотреть все он может, перейдя в раздел "Занятия".
- не оплаченные занятия, т.е. занятия "в долг" (в группах с оплатой по абонементам):
- заканчивающиеся абонементы - те, в которых осталось 2 или менее занятий, либо до конца срока осталось 7 или менее дней:
- подходит срок оплаты/есть долг.
В нем отображаются
а) абонементы - за которые оплачено меньше, чем его стоимость,
б) группы/предметы - с не оплаченными занятиями (для групп с оплатой за занятия) и те, за которые оплачено меньше, чем цена записи в группу (для групп с единоразовой оплатой).
Занятия
В разделе показывается список занятий групп, которые разрешены для показа. Редактировать эту возможность можно в редактировании группы в CRM.
В Календаре проведенные занятия, на которых ученик был, подсвечены зеленым, а пропустил - красным.
В Списке статус посещения у проведенных занятий указан явно:
Если в настройках личного кабинета в CRM разрешена запись, ученик может записаться на занятие/в группу. При этом если запись в новую группу, вы получите сообщение так же, как при записи из виджета, а в разделе CRM "Записи" вы увидите новую запись ученика с источником - "Личный кабинет".
Если ученик уже занимается в группе, а просто добавит запись на другое занятие, уведомление не поступит, записи в группу новой не будет (только в рамках уже действующей записи в группу появится просто запись на новое занятие).
Ученик может видеть только свои занятия, занятия выбранного филиала или отфильтровать по другим признакам. В мобильной версии необходимо нажать на "Показать фильтры", чтобы они раскрылись.
Настроить отображение графика занятий можно, нажав на "шестеренку".
Проведенные занятия показываются более бледным цветом. Статус посещения обозначается цветом - зеленым или красным (в графике) и надписями "посетил/пропуск" в списке занятий.
На занятие можно кликнуть и посмотреть, из какого абонемента было списание и какой суммы (если это было посещение группы с видом оплаты "За занятия/абонемент").
Предметы
В этом разделе показаны записи во все группы ученика. Все статусы, кроме "завершил" и "отказался" помечаются как "занимается". А "завершил" и "отказался" находятся в отдельном блоке.
Можно кликнуть на "Показать занятия" и посмотреть список занятий по предмету.
Запись на занятия
Записаться можно из графика, кликнув на занятие, или из списка:
Кол-во мест при этом определяется так же, как для виджетов. Рекомендуем ознакомиться с соответствующей статьей Помощи.
При клике на "+ Запись" ученику предлагается выбор филиала и групп. Если в CRM в настройках личного кабинета включена опция (глобально или группы) "предлагать выбор занятий", то после выбора группы ученику будет предложено выбрать занятия. Если опция глобально или в группе выключена, то ученик просто будет записан в группу - выбор занятий ему показываться не будет.
ВАЖНО! Ученик не сможет записаться на занятие, если
- набор в группу закрыт (статус группы "набор закрыт" или "в архиве"),
- кол-во мест в группе достигло максимального значения (если оно задано),
- кол-во мест на занятии достигло максимального значения (если оно задано),
- отключена возможность в настройках личного кабинета в CRM записи на занятия/в группы.
Платежи/абонементы
Раздел полностью дублирует вкладки клиента в CRM "Платежи" и "Абонементы" и показывает данные о посещениях, пропусках и списаниях за занятия, а также проданных абонементах клиенту.
Контакты
В этом разделе представлены подробные контакты вашего центра и описание, если это необходимо. Это раздел с произвольным наполнением. Сделать его вы можете в разделе настроек личного кабинета в CRM:
Настройки
В этом разделе ученик может
- изменить свой пароль,
- изменить дату рождения,
- подписаться или отключить подписку на новости.
