[Устранение проблем] Ученик не может записаться на занятия/в группу

1. Проверьте, что в разделе CRM "Настройки - Личный кабинет" разрешена запись:

2. Проверьте в окне редактирования группы, что группа разрешена к показу в личном кабинете:

3. Проверьте, что у группы стоит статус "Набор открыт":

4. Проверьте, что в группе есть свободные места (если они заданы) или на самом занятии есть места (если они заданы).

Обратите внимание, что места в группе могут подсчитываться по-разному - по всем статусам, кроме "Отказался" и "Завершил", и только по статусу "Учится". Эта настройка присутствует на странице настроек личного кабинета.

5. Если ученик не видит группу, проверьте фильтры - что ученик выбирает верный филиал, даты, все занятия или только его, и другие настройки в фильтрах:

6. Проверьте, что клиент выбирает нужного ученика (если таких учеников в его аккаунте несколько):

7. Проверьте, что у вас не установлено время (нет ограничений), за которое прекращается запись на занятие/в группу, или, если оно указано, то оно еще не наступило, или отмена записи, если ученик не может отменить запись на занятие.

Обратите внимание:
а) если в вашей группе установлена дата ее старта (в редактировании группы включена опция "Указывать дату и время") и при этом отключен выбор занятий при записи в данную группу (в редактировании группы отключена опция "Выбор занятий при записи из виджетов/личного кабинета" - см. ниже), т.е. запись идет в группу целиком, а не на конкретные занятия,
б) и вы установили время, за которое прекращается запись в группу,
то при записи ученика из личного кабинета через кнопку "+ Запись" (с выбором филиала и группы), такое ограничение сработает для даты старта группы.
При записи из Календаря занятий или списка занятий на конкретное занятие дата старта группы игнорируется и смотрится только время занятия, т.е. ограничение по времени записи работает в этих разделах по занятиям.