Интеграция с SMS-центр (sms, Viber, Вконтакте, Ок)

Интеграция с сервисом "SMS-центр" позволяет
- отправлять sms ученикам,
- делать каскадные рассылки (Вконтакте/Одноклассники-Viber-sms),
- отправлять сервисные sms и Viber (автоуведомления) по сниженным ценам,
- отправлять sms по локальным тарифам стран, если вы не из России.

Цены: на сайте https://smsc.ru/tariffs/?pp563672

Содержание статьи:
- шаг 1. Регистрация в "SMS-центре",
- шаг 2. Подключение интеграции в CRM "Мой Класс",
- шаг 3. Настройка и ограничения для Viber и Вконтакте,
- шаг 4. Отправка сообщения,
- настройка каскадной отправки,
- сервисные сообщения по сниженной цене.
 

Шаг 1. Зарегистрируйтесь в "SMS-центре" по ссылке: https://smsc.ru/?pp563672 

Заполните все необходимые поля на странице регистрации, укажите id партнера 563672.

Далее следуйте инструкции сервиса: https://smsc.ru/faq/157/kak+nachat+polzovatsya+vashim+servisom/ 
- отправьте заявку на заключение договора с сервисом,
- зарегистрируйте имя отправителя,
- предоставьте сервису гарантийные письма для операторов.

ВАЖНО! Все вопросы по регистрации вам необходимо решать с сервисом "SMS-центр".
 

Шаг 2. В CRM "Мой Класс" перейдите в раздел "Настройки - Интеграции". Нажмите "+ Интеграция":

В окне создания интеграции выберите сервис "SMS-центр":

Укажите название интеграции (для удобства), а также логин и пароль, выданный вам сервисом "SMS-центр" при регистрации. Нажмите "Проверить". Если вы указали данные верно, появится зеленая галочка. Если нет - проверьте еще раз, удостоверьтесь, что логин и пароль вставляются вами без пробелов и других посторонних символов, с соблюдением регистра и языка ввода.

Укажите канал отправки по умолчанию. Для простоты укажите "SMS".

Если в вашем аккаунте "SMS-центр" настроена каскадная отправка сообщений, например, "Вконтакте - Viber - sms" или "Viber - sms", то при отправке сообщений по каналу, с которого начинается каскад, сообщения пойдут по каскаду.

Примеры.
1) У вас настроен каскад "Вконтакте - Viber - sms". При выборе в CRM отправки через Вконтакте сообщения уйдут по каскаду. А при выборе Viber или sms - только через Viber или sms.
2) У вас настроен каскад "Viber - sms". При выборе в CRM отправки через Viber сообщения уйдут по каскаду. А при выборе Вконтакте или sms - только через Вконтакте или sms.

Как настроить каскад, смотрите в данной статье ниже.

Далее укажите, нужно ли использовать сервис "SMS-центр" для отправки автоуведомлений (о записи на обучения, напоминание об окончании абонемента, поздравления с днем рождения и пр.), а также нужно ли выбирать при отправке сообщений в окне сообщения ученику этот сервис сразу (это полезно, когда у вас подключено несколько сервисов для отправки сообщений и вам нужно сразу выбирать данный; в противном случае всегда будет выбираться первый по алфавиту).

Нажмите кнопку "Добавить". Интеграция создана.

В автоуведомлениях при отправке сообщений через интеграцию с "SMS-центр" текст берется из поля для sms для любого канала отправки.
 

Шаг 3. Настройка и ограничения для Viber и Вконтакте (пропустите этот шаг, если вы хотите отправлять только sms).

Если вы хотите отправлять сообщения через Вконтакте и Viber, то существуют несколько важных ограничений.

а) Viber

Чтобы отправлять сообщения на Viber, вы должны
- заключить дополнительное соглашение с "SMS-центр",
- вносить ежемесячно сумму, размер которой вы можете узнать в сервисе "SMS-центр". Это требование Viber.

б) Вконтакте/Одноклассники

Чтобы отправлять сообщение в Вконтакте/Одноклассники, вы должны
- дополнительно в сервисе "SMS-центр" зарегистрировать данный шаблон,
- предоставить в "SMS-центр" гарантийное письмо. Это защита со стороны сервиса от рассылок спама.

Все интересующие вопросы по подключению Вконтакте и Viber вы можете задать в сервис "SMS-центр".

ВАЖНО! Если ваше сообщение для Вконтакте не удовлетворяет зарегистрированному шаблону в "SMS-центре", то оно не пройдет автоматическую проверку при отправке и не отправится.

ВАЖНО! Отправка в Вконтакте происходит по номеру телефона ученика. Адрес Вконтакте его страницы при отправке не участвует, т.е. его может не быть, сообщение при этом отправится.

Как зарегистрировать шаблон Вконтакте в "SMS-центре"

Обратитесь в личном кабинете в окно поддержки "SMS-центра"

или напишите им на почту support@smsc.ru примерно следующее (например, для шаблона о записи на обучение):

Прошу зарегистрировать шаблон для сообщений Вконтакте вида: "<Клиент>! Вы записались на обучение <название курса>. Ждем вас по адресу ул. Ленина, д. 5."

где в скобках <> указаны переменные, т.е. значения, которые меняются в зависимости от клиента или курса. Помните, что рекламные сообщения проверку не пройдут.

У "SMS-центр" есть правила регистрации таких шаблонов и место, где их можно проверить. То есть вы можете сделать это самостоятельно, разобравшись с разделом сервиса "SMS-центр" "Настройки - Шаблоны сервисных сообщений". Или можете просто обратиться в поддержку сервиса "SMS-центр". Вам подскажут.

Шаг 4. Все готово. Теперь при отправке сообщений в интерфейсе CRM "Мой Класс" выберите сервис "SMS-центр". Укажите канал отправки.

По умолчанию он установлен таким, каким вы указали его в настройках интеграции. Вы можете сменить его в окне отправки сообщения, если необходимо. Помните, что при отправке через Вконтакте и Viber действуют ограничения (см. шаг 3) и для Вконтакте вы должны предварительно такой шаблон зарегистрировать в "SMS-центре".
  

Настройка каскадной отправки

Вы можете отправлять сообщения каскадом, например, сначала в Вконтакте, затем (если не доставлено) в Viber, затем (если не доставлено) по sms. Или просто в Вконтакте, затем (если не доставлено) по sms. Это позволит вам экономить средства.

ВАЖНО! Подключение каскада осуществляется силами специалистов "SMS-центра" в вашем аккаунте в данном сервисе.

Чтобы включить каскадную отправку, вам необходимо обратиться в поддержку сервиса "SMS-центр" - по почте support@smsc.ru или в личном кабинете "SMS-центра" в окне поддержки. Напишите примерно следующее:

Прошу подключить в моем аккаунте каскадную отправку сообщений по схеме "Вконтакте - Viber - sms".

Или укажите в схеме любое другое сочетание каналов отправки: Вконтакте - sms, Viber - sms, Вконтакте - Viber или иное.

Когда каскад будет включен, при отправке сообщений из CRM "Мой Класс" с выбором первого канала в каскаде они будут отправляться последовательно, по каскаду. Если канал не будет совпадать с первым в каскаде, сообщения уйдут только по нему (см. шаг 2).
  

Сервисные сообщения по сниженной цене

У вас есть возможность отправлять сервисные сообщения, которыми как раз являются автоуведомления в нашей CRM (о записи на обучения, напоминание об окончании абонемента, поздравления с днем рождения и пр.) по сниженной цене.

Для этого вы должны зарегистрировать такие шаблоны в сервисе "SMS-центр". 

В личном кабинете "SMS-центр" перейдите в раздел "Настройки - Шаблоны сервисных сообщений". Нажмите "Создать шаблон". Выберите оператора связи, тип "сервисные" (НЕ транзакционные).

Впишите шаблон, указав переменные согласно правилам "SMS-центра". Или просто обратитесь в поддержку сервиса "SMS-центр".

ВАЖНО! Шаблоны сервисных сообщений нужно регистрировать для каждого оператора связи. Это тот оператор, на которого будут уходить ваши сообщения, а т.к. ученики могут использовать разных операторов, зарегистрировать шаблоны нужно для всех.

Аналогично по сниженной цене можно отправлять сервисные сообщения на Viber.

Теперь сообщения, которые соответствуют данным шаблонам будут тарифицироваться по сниженной цене.

Если у вас не отправляются сообщения или возникли иные сложности, обратитесь к статье Помощи "[Устранение проблем] Интеграция с SMS-центр".