1. Не отправляются сообщения из CRM.
а) Проверьте, что в приложении "СМС-визитка" у вас включена интеграция с CRM.
б) Проверьте, что вы корректно указали API-ключ в настройках интеграции в CRM "Мой Класс".
в) Проверьте, что экран устройства с приложением "СМС-визитка" не заблокирован.
г) Проверьте, что у ученика корректно указан номер телефона.
д) Если вы отправляете автоуведомление, ученику не должна быть заблокирована отправка таких автоуведомлений в CRM "Мой Класс". Если вы делаете рассылку, ученик должен быть на нее подписан в CRM "Мой Класс".
Описание подключения сервиса в статье "Интеграция с СМС-визитка". Если ничего не помогает, обратитесь в сервис "СМС-визитка".
2. Не отправляются SMS.
а) Проверьте пункт 1.
б) Проверьте, что приложению "СМС-визитка" выдано разрешение на отправку SMS.
в) Проверьте, что в настройках приложения "СМС-визитка" у вас включена отправка SMS, если номер имеет Whatsapp или Viber (при некоторых настройках SMS не уйдет, если сообщение ушло по мессенджеру).
Если ничего не помогает, обратитесь в сервис "СМС-визитка".
3. Не отправляются сообщения в Whatsapp или Viber.
а) Проверьте пункт 1.
б) Проверьте, что в приложении "СМС-визитка" у вас включен спецрежим. Он доступен не на всех версиях ОС мобильных устройств.
в) Проверьте, что в приложении "СМС-визитка" у вас подключен нужный тариф. Отправка в мессенджеры возможна только на тарифах "Бизнес+" и "Максимальный".
г) Проверьте в приложении "СМС-визитка", что у вас настроена отправка в мессенджеры, а не только по sms.
Описание подключения сервиса в статье "Интеграция с СМС-визитка". Если ничего не помогает, обратитесь в сервис "СМС-визитка".
4. Сообщение приходит и по sms, и в Whatsapp или Viber.
а) Проверьте приложении "СМС-визитка", что у вас отключено дублирование sms, даже если адресат имеет Whatsapp или Viber.
Описание подключения сервиса в статье "Интеграция с СМС-визитка". Если ничего не помогает, обратитесь в сервис "СМС-визитка".