[Устранение проблем] Интеграция с СМС-визитка

1. Не отправляются сообщения из CRM.

а) Проверьте, что в приложении "СМС-визитка" у вас включена интеграция с CRM.

б) Проверьте, что вы корректно указали API-ключ в настройках интеграции в CRM "Мой Класс".

в) Проверьте, что экран устройства с приложением "СМС-визитка" не заблокирован.

г) Проверьте, что у ученика корректно указан номер телефона.

д) Если вы отправляете автоуведомление, ученику не должна быть заблокирована отправка таких автоуведомлений в CRM "Мой Класс". Если вы делаете рассылку, ученик должен быть на нее подписан в CRM "Мой Класс".

Описание подключения сервиса в статье "Интеграция с СМС-визитка". Если ничего не помогает, обратитесь в сервис "СМС-визитка".
 

2. Не отправляются SMS.

а) Проверьте пункт 1.

б) Проверьте, что приложению "СМС-визитка" выдано разрешение на отправку SMS.

в) Проверьте, что в настройках приложения "СМС-визитка" у вас включена отправка SMS, если номер имеет Whatsapp или Viber (при некоторых настройках SMS не уйдет, если сообщение ушло по мессенджеру).

Если ничего не помогает, обратитесь в сервис "СМС-визитка".
 

3. Не отправляются сообщения в Whatsapp или Viber.

а) Проверьте пункт 1.

б) Проверьте, что в приложении "СМС-визитка" у вас включен спецрежим. Он доступен не на всех версиях ОС мобильных устройств.

в) Проверьте, что в приложении "СМС-визитка" у вас подключен нужный тариф. Отправка в мессенджеры возможна только на тарифах "Бизнес+" и "Максимальный".

г) Проверьте в приложении "СМС-визитка", что у вас настроена отправка в мессенджеры, а не только по sms.

Описание подключения сервиса в статье "Интеграция с СМС-визитка". Если ничего не помогает, обратитесь в сервис "СМС-визитка".
 

4. Сообщение приходит и по sms, и в Whatsapp или Viber.

а) Проверьте приложении "СМС-визитка", что у вас отключено дублирование sms, даже если адресат имеет Whatsapp или Viber.

Описание подключения сервиса в статье "Интеграция с СМС-визитка". Если ничего не помогает, обратитесь в сервис "СМС-визитка".