1. Проверьте, не истекла ли демо-лицензия в сервисе "Простые звонки" и оплачено ли вами дальнейшее пользование данным сервисом.
2. Проверьте в настройках интеграции с телефонией в CRM "Мой Класс" ("Настройки - Интеграции"), что в блоке "Параметры" установлена соответствующая опция.
3. Если вы используете приложение "Простые звонки" для мобильного телефона, вам необходимо во внутренний номер писать номер в точности так, как вы указываете его в приложении. Т.е. если вы указали "9012003040", то именно его (без "7" или "8") нужно вписать во "внутренний номер" в CRM.
4. Контакт создается только в том случае, если его номера нет в базе.
5. Обратите внимание, что контакт создается с именем, равным номеру телефона.