Интеграция телефонии с CRM "Мой Класс" дает следующие возможности:
- определение клиента при входящем звонке,
- фиксирование истории звонков в клиенте и разделе "Звонки",
- ссылка на прослушивание записи разговора (при включенной опции в АТС, если вы используете АТС),
- автосоздание клиента, если его нет в базе, в т.ч. при звонке на сотовые телефоны, если вы используете приложение "Простые звонки",
- автозапись клиента на обучение,
- запись клиента на обучение и создание клиента во время входящего звонка или из журнала звонков,
- совершение исходящих вызовов.
Список доступных опций (журнал учета звонков, виджет входящего звонка, исходящий звонок по клику на номер, ссылки на аудиозаписи разговоров) может зависеть от вашей АТС или приложения "Простые звонки" на телефоне. Актуальные возможности (из указанных) для вашей АТС и телефона можно посмотреть на сайте http://prostiezvonki.ru/supportedsystems#crm
