1. Проверьте, не истекла ли демо-лицензия в сервисе "Простые звонки" и оплачено ли вами дальнейшее пользование данным сервисом.
2. Проверьте в личном кабинете сервиса "Простые звонки", есть ли у вас связь с CRM - должен гореть зеленый индикатор в столбце "CRM". Если вы используете приложение "Простые звонки" на телефоне, то должен гореть также индикатор в столбце "Смартфон". Если индикаторы не горят, проверьте другие пункты данной статьи.
3. Проверьте в настройках интеграции с телефонией в CRM "Мой Класс" ("Настройки - Интеграции"), что в блоке "Сотрудники" указаны вы, как сотрудник, и ваш внутренний номер прописан корректно.
ВАЖНО! Если вы используете приложение "Простые звонки" для мобильного телефона, вам необходимо во внутренний номер писать номер в точности так, как вы указываете его в приложении. Т.е. если вы указали "9012003040", то именно его (без "7" или "8") нужно вписать во "внутренний номер" в CRM.
4. Если у вас в браузере открыто несколько вкладок нашей CRM, то виджет отобразится только в активной, т.е. той, в которой вы работаете сейчас.
5. Если вы некоторое время не использовали систему (например, ваш компьютер переходил в спящий режим), то обновите страницу CRM в вашем браузере.