ВАЖНО! Возвращать клиенту можно только "свободные" денежные средства, лежащие у него на балансе. Если клиент оформил полный абонемент или оплатил курс/мастер-класс, вам необходимо сначала закрыть абонемент или вручную отредактировать его стоимость вместе с кол-вом посещений (для групп с оплатой за занятия) или цену записи ученика на курс/мастер-класс (отредактировать запись в группу). Тогда уменьшится списание, и часть суммы вернется на баланс. После чего ее можно будет возвращать клиенту.
Подробнее в статьях
- "Как сделать возврат части денег за абонемент или курс/мастер-класс",
- "Как сделать так, чтобы у клиента не висела задолженность".
Перейдите в клиента в раздел "Оплаты и счета", нажмите "Возврат". У вас должны быть права на осуществление возвратов. Если операция недоступна, обратитесь к владельцу/администратору вашего центра.
Укажите сумму возврата. Она не должна превышать сумму, доступную на балансе.
Готово. Возвраты отображаются в разделе клиента "Оплаты и счета" во вкладке "Оплаты". Не забудьте правильно поставить фильтры по датам.
В этой же вкладке возврат можно удалить.
Отчет по суммам возврата можно получить в разделе "Отчеты - Платежи и счета", далее "Возвраты".
