Нотификация в самой CRM об окончании срока действия лицензии показывается всем сотрудникам:
Дополнительно для администраторов доступна индикация в меню. В сам раздел "Аккаунт" при этом имеют доступ только сотрудники с ролью "администратор".
Уведомления по email о действиях с аккаунтом (окончание лицензий, оплаты, смена статуса и пр.) отправляются только владельцу аккаунта. Следите за тем, чтобы владелец имел актуальный email, а также проверяйте папку "Спам" на всякий случай.