Статьи Помощи
Работа в системе "Мой Класс" - клиенты, группы, сотрудники, виджеты для интеграции с сайтом.
Начало работы, основные понятия
Группы, программы, занятия
- [Видео] Создание групп и предметов инд. обучения
- [Видео] Создание занятий
- Разница между программами, группами и занятиями
- Примеры организации групп и программ
- Создание группы, программы
- Служебные группы
Клиенты, лиды, признаки, импорт и экспорт
- [Видео] Создание клиентов, лидов
- Клиент, лид, запись в группу - в чем отличия
- Ученики и родители - как указать
- Статусы клиентов, правила автосмены статусов, примеры
- Разделы "Лиды", "Клиенты" и "Записи" - в чем отличия, как работать
- Филиалы учеников
Запись в группы и на занятия, посещения
- [Видео] Запись клиента в группу и на конкретные занятия, посещения
- Статусы записей, правила автосмены статусов, примеры
- Запись клиента в группу
- Запись ученика на конкретные занятия, отмена записи
- Запись ученика на индивидуальные занятия
- Отмечание посещений клиента
Абонементы
- [Видео] Продажа абонементов
- Виды абонементов, мультиабонементы, создание вида абонемента
- Продажа абонемента клиенту
- Доплата по абонементу
- Редактирование/удаление абонемента клиента
- Заморозка абонементов
Платежи
- [ВАЖНО] О переходе на новую систему платежей учеников
- [Видео] Прием платежей
- Основные понятия: приход, счет, списание, баланс ученика, расход из абонемента
- Создание/изменение счетов по услугам
- Прием платежа за абонемент
- Прием платежа за курс, мастер-класс (вид оплаты в группе "единой суммой/в рассрочку")
Документы, шаблоны, ПКО, файлы, фото учеников
- Шаблоны договоров и документов
- Создание документов по клиенту
- Добавление файлов к ученику из системы
- Добавление файлов учеником из Личного кабинета
- Печать ПКО (приходно-кассовых ордеров)
- Поиск клиентов с документами
Домашние задания, оценки, онлайн-занятия и доп. возможности занятий
- Создание заданий на урок и добавление материалов к ним
- Ответы на задания
- Простановка оценок, отчет по успеваемости
- Проведение занятий онлайн, добавление ссылки на вебинар в занятие
- Доступ к материалам занятий при наличии оплаты и в указанное время
- Открытие занятий по времени
Сотрудники
- Как создать сотрудника?
- Доступ сотрудникам в систему, права доступа
- Создание роли, изменение прав роли
- Как скрыть контакты клиентов от сотрудников
- Как скрыть цены и суммы клиентов от сотрудников
- Как сделать, чтобы сотрудник имел доступ только к своим клиентам
Задачи
Филиалы, аудитории
Зарплата
Рассылки, SMS и почта, уведомления
- Сколько стоит отправка сообщений
- Свой почтовый ящик
- Интеграция с SMS.ru (sms)
- Интеграция с SMS-центр (sms, Viber, Вконтакте, Ок)
- Интеграция с СМС-визитка (sms, Whatsapp, Viber)
- Интеграция с RocketSMS.by (sms для Беларуси)
Товары
- [ВАЖНО] Общая схема работы с товарами
- Виды товаров
- Поставщики
- Поставки
- Остатки товаров на складе
- Продажа товара клиенту
Интеграция с сайтом и Вконтакте: расписание, приложение Вк, формы для заявок
- Установка и запуск приложения Вконтакте
- Установка Расписания и форм/кнопок на сайт
- Размещение формы записи в Instagram
- Виды отображения Расписания: список групп и календарь занятий
- Как сделать виджеты и приложения Вконтакте для разных филиалов или направлений
- Добавление форм "Мой Класс" на существующие на сайте кнопки
Телефония
- С какими АТС и мобильными телефонами есть интеграции, и что такое "Простые звонки"
- Какие возможности по телефонии есть в CRM
- Сколько стоит телефония и кому платить
- Подключение телефонии
- Как осуществляется исходящий звонок
- В какой филиал записывается звонок
Прочие интеграции
- Интеграция с календарем (Google, Яндекс, iOS)
- События Вконтакте
- Интеграция с формой сбора заявок Вконтакте
- Taplink - сервис для размещения формы записи в Instagram
- Facebook lead Ads (лид-формы)
Личный кабинет ученика
- Возможности личного кабинета учеников
- Включение и настройка личного кабинета
- Вид личного кабинета для учеников
- Как посмотреть среднюю оценку за период по предмету
- Как подключить чат с учениками в личном кабинете
- Прием онлайн-платежей из личного кабинета
Онлайн-платежи и кассы
- Сбербанк
- Тинькофф
- ЮКасса (бывшая Яндекс.Касса)
- КОМТЕТ Касса (Атол, Штрих-М, Эвотор, МодульКасса)
- bePaid (для Беларуси)
- Interkassa (для Украины)
Отчеты и аналитика
Финансы
API и webhooks
Тарифы и оплата
- Тарифы, и что такое "Активная группа"?
- Способы оплаты
- Выбор и покупка лицензии
- Что означает "Кол-во активных групп превышено для вашей лицензии"?
- Как получить счет на оплату?
- Присылаете ли вы оригиналы документов?
Список обновлений и планы
Новости
- Сервис рассылок Mobizon (Казахстан, Украина) и другие обновления
- Интеграция с Комтет Кассой (Атол, Штрих-М, Эвотор, МодульКасса)
- Интеграция с платежной системой Interkassa (Украина)
- Доступ к материалам занятий при наличии оплаты, открытие занятий в указанное время
- Интеграция с Тинькофф Банком
- Группировка абонементов и другие возможности